Вярно ли е, че веригата Happy Bar & Grill използва изкуствен интелект за скрито биометрично профилиране на клиенти, анализ на етническата им принадлежност и емоционалното им състояние под прикритието на система за „следене на усмивки"? Не, не е вярно: твърденията се базират на погрешно тълкуване на техническите възможности на стандартното видеонаблюдение и на цитиране на нереализирани софтуерни проекти, като компанията официално опроверга наличието на системи за лицево разпознаване или биометрична идентификация в своите обекти.
Твърдението се появява в ТикТок видео, публикувано на 13 март 2026 г., което вече не е налично в платформата, но е архивирано от Lead Stories тук. Видеото има надпис, който гласи следното:
Абсолютен скандал
Happy Bar and grill шпиони
В аудио на български, във видеото се казва следното:
Happy баровете обвинени, че свалят биометрични данни в ресторантите и навсякъде с камери за face recognition (лицево разпознаване). Според Happy, камерите са там, за да следят, чуйте, колко пъти на ден един сервитьор се усмихва и му правят класации. Тази система струва майка си и баща си. „Системата за усмивките". И ти искаш да ми кажеш, че тази скъпотия функционира само, за да следи усмивки. Не следи всички, не записва кой кога ходи да яде, не сваля данни, които реално струват майка си и баща си? Записва усмивки. В България явно стана много модерно да те снимат по всяко едно време без да те питат. Дали когато ти правят кола маска, дали когато просто акаш в някоя тоалетна или ядеш. Но по моята логика има много по-евтини начини да следят сервитьорите дали се усмихват или не, отколкото да инсталират цялата тая супер сложна и супер скъпа система. Буквално може да сложиш един човек да го следи това нещо във всеки един ресторант и пак ще излезе по-евтино. Това тръгна от ето тук, ето, четете си го:
В 1:13 мин. от видеото, като фонов графичен елемент се появява откъс от текст на английски (преведен на български от Lead Stories), който гласи следното:
Общ преглед
Happy Bar & Grill, българска верига ресторанти, внедри система за лицево разпознаване с изкуствен интелект, която биометрично профилира клиентите без прозрачно уведомление или валидно правно основание съгласно GDPR. Системата, разработена от доставчика IP Biometrix, проследява физическите характеристики, определя етническите категории и анализира емоционалните състояния, като същевременно твърди, че наблюдава „усмивките" на персонала, което повдига системни опасения за поверителността на всички клиенти.
Ето как изглежда публикацията в ТикТок към момента на писане:
(Източник: Lead Stories екранна снимка, взета от публикация в tiktok.com/@janaosmak/video/7616642721326845206)
Първоизточникът на това твърдение е портфолиото на технологичния вендор IP Biometrix (архивирано тук), където според дигиталните архиви на Wayback Machine от 2 януари 2026 г. в сайта е била публикувана информация, представяща внедряването на система за лицево разпознаване в Happy Bar & Grill (архивирано тук) като завършен проект.
Според системния регистър на промените (View History) на 4 март 2026 г. потребител с псевдоним Juuns публикува (архивирано тук) тези твърдения в consumerrights.wiki (архивирано тук) - платформа, която функционира като отворена цифрова база данни на принципа на свободното потребителско редактиране, което позволява незабавно публикуване на съдържание без предварителен редакционен филтър. Самият сайт изрично посочва в своя отказ от отговорност (Disclaimer - архивирано тук), че е доброволно обединение на анонимни сътрудници и не гарантира достоверността на информацията.
Осведомеността на потребителите за случая набра масова популярност на 11 март 2026 г., след публикация (архивирано тук) в българския subreddit r/bulgaria, представяща уики страницата под заглавие "Biometric data collection cameras in Happy". В материала се твърди, че системата извършва дълбоко биометрично профилиране, включително определяне на етнос и емоционално състояние на клиентите, под претекста за мониторинг на персонала.
В официални позиции, публикувани на 12 март 2026 г. в технологични и информационни сайтове като Mobile Bulgaria и Boulevard Bulgaria (архивирано тук и тук), от Happy Bar & Grill категорично отричат тези твърдения:
ОФИЦИАЛНО СТАНОВИЩЕ ВЪВ ВРЪЗКА С РАЗПРОСТРАНЕНИЕ НА НЕВЯРНА ИНФОРМАЦИЯ ОТ АНОНИМЕН ИЗТОЧНИК
На 11 март в международната платформа consumerrights.wiki - сайт, функциониращ по аналогия с Уикипедия, в който потребителите могат свободно да публикуват непроверено съдържание без предварителен редакционен контрол - е публикувана информация от анонимен потребител.
В нея се твърди, че в ресторантите на Нарру се използват камери за наблюдение с изкуствен интелект с цел събиране на биометрични данни за клиентите, включително възраст, пол, раса, настроение и други характеристики.Категорично заявяваме, че подобни твърдения не отговарят на истината.
В ресторантите на Нарру никога не е използван подобен софтуер или технология.
Нарру е компания с утвърдена и безупречна репутация, която повече от 30 години следва най-високите стандарти за качество на услугата, безопасност и защита на личните данни на своите клиенти.
Посочената в публикацията информация по същество представлява част от оферта на дружеството GI Mobility Services, изпратена до Нарру през 2023 г.
В нея се описват технологичните възможности и услуги на компанията и се предлага разработване на софтуер за Нарру, свързан с оптимизация на вътрешни оперативни процеси, а не с обработка на данни на клиенти.
След задълбочен анализ нашата компания прецени, че подобно решение не е необходимо за дейността ни. На 14.12.2023 г. изпратихме официален отказ, с който уведомихме GI Mobility Services, че не приемаме предложението им.
Вече сме изпратили официална позиция до администраторите на платформата consumerrights.wiki с категорично искане невярната информация да бъде премахната в срок до 24 часа.
С настоящото становище се обръщаме към всички медии, които са публикували тази фалшива новина, с молба да отразят нашата позиция и да съдействат за коригирането на създалата се ситуация, която уронва доброто име и репутацията на компанията ни.
Благодарим предварително за професионалното отношение и вярваме, че чрез своевременното публикуване на коректна информация можем заедно да противодействаме на разпространението на фалшиви новини.
Съгласно Общия регламент относно защитата на данните (GDPR) (архивирано тук) и действащата нормативна уредба в България, събирането на биометрични данни в търговски обекти без изрично писмено съгласие е строго забранено. Комисията за защита на личните данни (КЗЛД) (архивирано тук) изрично посочва (архивирано тук), че самото влизане на клиент в търговски обект, дори и при наличие на табели, не може да се счита за „изрично съгласие" за биометрична идентификация. Това прави всяко такова заснемане без отделно писмено или дигитално съгласие незаконно. Към 1 април 2026 г. в публичните регистри на КЗЛД няма публикувана информация за заведено производство или издадено наказателно постановление срещу „Хепи" ЕАД, свързано с неправомерно използване на лицево разпознаване.
На 18 март 2026 г. Lead Stories изпрати официално запитване до Happy Bar & Grill относно техническите параметри на тяхната система за видеонаблюдение и протоколите за защита на личните данни. Проверката на фактите ще бъде актуализирана, ако компанията предостави подробна информация.
